Intégration

Qu’est-ce que l’intégration ?

L’intégration, que nous réalisons dans HelloID à l’aide de connecteurs, est essentielle dans les environnements informatiques modernes afin de faire collaborer différents systèmes, applications et sources de données. Les organisations utilisent aujourd’hui diverses technologies et plateformes pour soutenir leurs processus métier. Sans intégration, ces systèmes ne peuvent pas communiquer efficacement entre eux. L’absence d’intégration engendre des silos de données, des inefficacités et des défis opérationnels. L’intégration informatique consiste à connecter différents systèmes informatiques, applications logicielles et sources de données. Grâce à l’intégration, vous pouvez partager des informations en temps réel et optimiser les processus, ce qui améliore en définitive la productivité et la prise de décision. Dans cet article, nous présentons plus en détail l’intégration dans les environnements informatiques, avec des exemples et des défis. Nous nous concentrons ensuite spécifiquement sur l’intégration dans les environnements IAM tels que HelloID.

Types d’intégration dans les environnements informatiques

Il existe différentes formes d’intégration informatique, selon les besoins techniques et organisationnels :

• Intégration des données : Cette intégration, également appelée intégration de données, consiste à combiner et synchroniser des données provenant de plusieurs sources dans un environnement de données unifié. Cette forme d’intégration permet par exemple de concevoir des entrepôts de données, des environnements de business intelligence et des applications de data science.

• Intégration applicative : Cette intégration informatique vise à connecter différentes applications logicielles afin qu’elles puissent collaborer de manière efficiente et efficace. Les organisations peuvent par exemple souhaiter intégrer leur application Enterprise Resource Planning, ou ERP, à leur logiciel financier.

• Intégration des systèmes : Cette intégration concerne généralement plusieurs formes d’intégration, telles que l’intégration applicative et l’intégration des données, afin d’intégrer des processus métier complets au sein d’une organisation. Lorsqu’une entreprise déploie de nouvelles applications ou de nouveaux processus, il s’agit généralement d’intégration des systèmes.

• Intégration cloud : Il s’agit d’une forme d’intégration entièrement axée sur la connexion et le développement d’environnements cloud. La connexion de systèmes existants, y compris sur site, à des plateformes cloud fait également partie de votre intégration cloud.

• Intégration IAM : Il s’agit d’une forme spécifique d’intégration qui permet de connecter des plateformes IAM à tous les systèmes sources et cibles pertinents. Nous l’examinons plus en détail dans la suite de cet article.

Avantages de l’intégration

L’intégration de systèmes informatiques offre de nombreux avantages. En voici quelques-uns :

• Processus métier plus efficaces : Vous pouvez mieux automatiser les processus manuels impliquant plusieurs systèmes et échanger les données sans erreur.

• Communication plus rapide : Lorsque les systèmes peuvent échanger directement des données, le traitement de vos processus métier et la prise de décision s’accélèrent.

• Réduction des coûts : En réduisant les tâches manuelles et les doublons, nous diminuons les coûts opérationnels.

• Meilleure gestion des données : Grâce à l’intégration, nous évitons les duplications de données et les incohérences entre différentes bases de données. Pour chaque type de données au sein d’une organisation, ou entre organisations, vous pouvez travailler à partir d’un nombre limité de systèmes sources.

• Meilleure évolutivité : Grâce à l’intégration, nous pouvons automatiser les processus métier et les faire évoluer plus facilement ; vos effectifs ne constituent plus le goulot d’étranglement.

• Satisfaction client accrue : Les clients bénéficient d’un service fluide. Les demandes des clients sont traitées plus rapidement tout en tenant compte de toutes les informations disponibles.

• Meilleure sécurité de l’information : Grâce à l’intégration, nous pouvons organiser et surveiller la sécurité informatique de manière globale et cohérente. Nous évitons ainsi de négliger des vulnérabilités dans des domaines informatiques spécifiques.

Défis de l’intégration informatique

L’intégration informatique présente des avantages, mais aussi des défis. La compatibilité est l’un de ces défis. Lors de l’intégration de systèmes, il est souvent nécessaire de connecter des systèmes existants et modernes, ce qui peut s’avérer difficile lorsqu’ils utilisent des langages et des technologies différents. La complexité peut également constituer un obstacle. Certaines grandes organisations ont développé des centaines d’applications et de systèmes. Cela exige une vision et une stratégie d’intégration solides, mettant en œuvre les technologies et les compétences adéquates. La cybersécurité fait partie de cette complexité, avec des problématiques telles que le chiffrement de bout en bout, les contrôles d’accès et la supervision.

Parallèlement, de nouvelles technologies sont continuellement disponibles pour soutenir et simplifier l’intégration. Les API constituent depuis longtemps des composants essentiels de l’intégration, mais il existe aujourd’hui également des plateformes d’intégration low-code et no-code permettant de la simplifier. Les normes ouvertes constituent également un outil important pour l’intégration.

Intégration dans les environnements IAM

La gestion des identités et des accès est un domaine spécifique avec ses propres aspects d’intégration. Un environnement IAM permet aux utilisateurs de s’authentifier et d’être autorisés à accéder aux systèmes connectés de manière simple, sécurisée et rapide. L’intégration avec des fournisseurs d’identité, des services d’annuaire et des plateformes Single Sign-On soulève des défis spécifiques en matière de performances, de rapidité et d’évolutivité.

Il existe également un enjeu d’intégration encore plus complexe. Grâce aux modules Provisioning et Service Automation, HelloID permet aux grandes organisations d’attribuer et d’automatiser autant que possible les comptes et les droits d’accès de parfois plusieurs milliers d’utilisateurs. Ces organisations utilisent parfois des centaines d’applications, dont une partie doit être connectée à la plateforme HelloID. Nous rencontrons différentes problématiques d’intégration. Les principales concernent les intégrations avec les systèmes sources et cibles.

Intégration avec les systèmes sources

Vous pouvez attribuer automatiquement des comptes et des droits d’accès en fonction des données utilisateur, telles que la fonction, le service et les compétences d’une personne. Avec des concepts tels que le contrôle d’accès basé sur les rôles, ou RBAC, et le contrôle d’accès basé sur les attributs, ou ABAC, vous pouvez par exemple définir dans un établissement de santé qu’une personne exerçant la fonction d’infirmier ou de médecin accède à l’application de soins. Une règle complémentaire peut stipuler que ces collaborateurs accèdent uniquement aux données des patients du service dans lequel ils travaillent. Vous extrayez alors les données sources, telles que la fonction et le service de la personne, du système RH afin de toujours utiliser des informations actualisées. Les données peuvent toutefois également provenir d’autres systèmes sources. Les organisations peuvent par exemple utiliser une application distincte pour gérer les travailleurs temporaires. Des informations de planning issues d’applications de planification sont également parfois utilisées afin de gérer encore plus précisément les droits d’accès.

Lors de l’intégration avec ces systèmes sources, le défi consiste donc à mapper les données issues de différents systèmes sources dans HelloID vers un format unique de données collaborateur. Cela concerne notamment les coordonnées du collaborateur et les contrats de travail. Nous gérons cet ensemble uniforme de données dans HelloID, dans ce que l’on appelle l’Identity Vault. Cette uniformisation est importante, car lors du choix d’une nouvelle plateforme RH, vous devez uniquement adapter cette connexion, tandis que le fonctionnement global de HelloID reste intact.

Intégration avec les systèmes cibles

Nous pouvons provisionner automatiquement des comptes et des droits d’accès sur la base du RBAC ou de l’ABAC, comme décrit précédemment. Nous pouvons également attribuer des droits d’accès individuels à l’aide du module Service Automation. Quelle que soit la manière dont nous attribuons les droits, nous devons réaliser l’intégration avec les systèmes cibles afin de pouvoir configurer et activer les comptes et les droits dans ces systèmes. À cette fin, Tools4ever a développé de nombreux connecteurs pour simplifier au maximum cette intégration. Le point de départ est généralement une API disponible dans le système cible. Nous développons ainsi un connecteur permettant de créer des comptes et des droits d’accès, puis de les modifier et de les gérer.

Exemples d’intégrations IAM

Différents types de systèmes sources et cibles peuvent être intégrés à HelloID. Voici quelques exemples d’intégrations IAM fréquemment utilisées :

Intégration RH-IAM

Les applications RH sont les systèmes sources IAM les plus utilisés. HelloID propose donc des connecteurs pour pratiquement tous les systèmes RH courants. La connexion ADP en est un exemple bien connu. Les données collectées dans un tel système RH permettent ensuite de créer des comptes dans les systèmes cibles pertinents et de créer les droits d’accès nécessaires. Une connexion RH est généralement bidirectionnelle. HelloID peut non seulement recevoir des données du système, mais également modifier des paramètres dans le système RH. Vous pouvez ainsi utiliser la connexion ADP pour créer des comptes collaborateur dans le portail en libre-service de gestion des congés d'ADP. Les collaborateurs peuvent ainsi consulter et gérer leurs propres données personnelles.

Intégration avec un fournisseur d’identité

De nombreuses organisations utilisent un fournisseur d’identité tel que Active Directory ou Entra ID. HelloID est presque toujours intégré à un tel fournisseur d’identité afin de créer des comptes et de configurer des droits d’accès. De nombreux clients utilisent donc le connecteur AD ou le connecteur Entra ID. Cette intégration est importante non seulement pour donner aux utilisateurs accès aux applications bureautiques et à la messagerie. Le fournisseur d’identité assure également le Single Sign-On vers d’autres systèmes afin que les utilisateurs n’aient pas à se reconnecter en permanence.

Intégration IAM-ITSM

HelloID est également fréquemment connecté aux systèmes de gestion des services informatiques. Plusieurs solutions d’intégration sont disponibles à cette fin, telles que les connecteurs GLPI, EasyVista, Jira, ServiceNow, etc. Il est important de noter qu’une telle intégration ITSM ne sert pas uniquement à créer des comptes et à configurer des droits. L’intégration IAM-ITSM permet également d’optimiser les processus de gestion ultérieurs. Grâce à l’intégration HelloID-ITSM, vous pouvez par exemple simplifier le traitement des tickets et des modifications courants, tels que l’attribution de matériel, les réinitialisations de mots de passe et les demandes individuelles d’autorisations.

Connecteurs avec les DPI et d’autres applications de santé

L’intégration avec les dossiers patients informatisés, ou DPI, et d’autres systèmes de santé est extrêmement importante pour les organisations de santé. La gestion manuelle des comptes et des droits est non seulement chronophage, mais aussi très complexe. Il ne s’agit en effet pas uniquement d’attribuer un compte aux collaborateurs en temps utile. Pour respecter des normes de sécurité de l’information telles que HAS, il est également nécessaire de définir avec précision les fonctionnalités accessibles et les données client ou patient pouvant être traitées. Ces paramètres peuvent dépendre de la fonction, des compétences et du service d’une personne. HelloID dispose donc de différentes possibilités d’intégration, telles que les connecteurs Hospilink ou Easily.

Interaction entre les connexions IAM

L’intégration entre votre plateforme IAM et un tel système n’est d’ailleurs pas une opération isolée. Une plateforme telle que HelloID orchestre également les workflows et les échanges de données entre les différents systèmes connectés. Vous utilisez les données du système RH pour créer des comptes dans Active Directory, par exemple. Les données de compte Active Directory sont ensuite utilisées pour configurer des paramètres dans les systèmes RH et ITSM, par exemple. HelloID agit donc comme un orchestrateur et évite la nécessité de nombreuses intégrations directes complexes, telles qu’une connexion AFAS-AD ou AD-TOPdesk.

En savoir plus sur l’intégration IAM

Vous trouverez davantage d’informations sur les possibilités de connecter la plateforme HelloID aux différents systèmes sources et cibles sur le site Tools4ever. Vous y trouverez notamment un aperçu de tous les connecteurs.