Ronald Kamerbeek
Maak kennis met Ronald Kamerbeek, Manager Delivery bij Tools4ever. Ronald begon als Implementatie Consultant en groeide via de rollen Senior Technical Consultant en Manager Technical Support door naar zijn huidige functie. Vandaag is hij verantwoordelijk voor de levering van onze software in binnen- en buitenland. Weinig mensen zitten zo dicht op de praktijk van koppelingen, implementaties en klantomgevingen als hij, en precies die praktijkervaring vind je terug in zijn blogs.
Ontmoet Ronald Kamerbeek, onze Manager Delivery bij Tools4ever. Ronald is verantwoordelijk voor de delivery van onze producten in binnen- en buitenland: van implementatie en planning tot support en het doorontwikkelen van onze dienstverlening. Maar zijn verhaal begint een stuk dichter bij de techniek.
Van servicemonteur tot softwaredelivery
Ronald startte zijn loopbaan als Service Engineer bij Croon Elektrotechniek en werkte daarna ruim acht jaar als Technical Project Manager. Die technische basis neemt hij nog altijd mee. Bij Tools4ever begon hij als Implementatie Consultant en groeide hij door naar Senior Technical Consultant, Manager Technical Support en uiteindelijk Manager Delivery. Hij kent het vak dus van beide kanten: zelf implementeren bij de klant, en het team leiden dat dit elke dag doet.
Dicht op de software en de klant
Wat Ronald aan het werk trekt, is dat de vragen die Tools4ever krijgt zich niet laten oplossen met een zoekopdracht op internet. Je moet je echt verdiepen in de omgeving, de data en de wensen van de klant. Komt er een groot vraagstuk voorbij rond een koppeling, dan kijkt hij zelf mee. Verschijnt er een nieuwe release van onze software, dan installeert hij die om te zien wat er is gebouwd. Met de monitoring van onze cloudsoftware detecteert zijn team afwijkingen voordat de klant er last van heeft, en juist dat proactieve maakt het werk voor hem interessant. Onze software behoort bij klanten meestal tot de kritische bedrijfssoftware, en die verantwoordelijkheid voelt hij.
Samenwerking als rode draad
"Alles wat we doen kunnen we alleen doen door goede samenwerking tussen onze afdelingen en met onze klanten", zegt Ronald zelf. Het project waar hij het meest trots op is, is er dan ook een dat nooit af is: het continu verbeteren en stroomlijnen van onze service en delivery. Het mooiste aan zijn rol vindt hij zien dat het team steeds beter wordt en daardoor meer kan bijdragen. Ronald is gecertificeerd Scrum Product Owner (PSPO) en Scrum Master.
Waarover Ronald schrijft
In zijn blogs deelt Ronald wat hij en zijn team in de praktijk tegenkomen: koppelingen tussen HR-systemen en IT-omgevingen, provisioning, en de lessen uit implementaties en eigen tests. Geen theorie van een afstand, maar bevindingen uit de dagelijkse deliverypraktijk.
