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Le compte est entièrement est créé à l'aide d'un seul formulaire. L'employé du helpdesk ne peut et n'a besoin de remplir que les paramètres pertinents: “prénom, nom, titre” et tout le reste est créé suivant une procédure prédéfinie: pas d'efforts, pas de questions, pas d'erreurs. Visite guidée.
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Reset de mots de passe |
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Forms and Delegation permet le reset de mot de passe avec déverrouillage du compte si nécessaire et force l'utilisateur à fournir un mot de passe unique lors de sa prochaine connexion. Tout ceci sans que l'opérateur du helpdesk n'ait eu à toucher son clavier. Selon les statistiques disponibles, 35% à 45% des appels au helpdesk seraient liés à cette tache.
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Edition d'utilisateur |
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Les éléments les plus souvent changées sont les appartenances aux groupes et l'adresse. Gérer les groupes peut être très complexe et peu de sociétés ont une solution solide. La plupart du temps les procédures sont manuelles. Dans un scénario avec 20 profiles de 10 à 15 groupes chacun, la matrice est longue à consulter.
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Renommer un utilisateur |
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Utile dans le cas par exemple de personnels féminins divorcés. Vous voudrez conserver le SID de l'utilisateur au lieu d'effacer le compte et de le créer à nouveau.
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Déplacer un utilisateur |
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Dans les envronnements multi-sites, chaque site possède ses propres serveurs de fichiers, contrôleurs de domaines, domaines enfant et paramètrages de site. Déplacer un utilisateur d'un site vers un autre est complexe si tous les paramètres de sécurité et les données (personneles et mail) doivent être conservées. Ceci est particulièrement vrai si les sites sont gérés par leurs propres équipes admin et helpdesk dans une context de sécurité restreint.
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