Wichtigste Vorteile

Einheitliche und systemübergreifende Verwaltung

Änderungen werden über elektronische UMRA-Formulare in verschiedenen Systemen durchgeführt. Es ist nicht länger nötig, dass Administratoren und Abteilungen direkten Zugang zu den Teilsystemen und Anwendungen haben. Durch den Einsatz von UMRA werden Benutzerkonten immer auf dieselbe Weise einheitlich verwaltet.

Verwalten von Rechten und Anwendungen

In den Top 10 der am meisten vorkommenden Helpdesk-Anfragen steht weit oben das Durchführen von Änderungen von Gruppenmitgliedschaften bzw. Autorisierung und Zugang zu Anwendungen. Mit UMRA ist es möglich, für jede Funktion/Abteilung festzulegen, welche Autorisierungen und Anwendungen gesetzt werden müssen. Ausnahmen können mit Hilfe von Workflows von den Managern durchgeführt und/oder von den Mitarbeitern selbst angefragt werden.

Zeit- und Kostenersparnis

Die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben (Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Benutzerkonten) automatisch auszuführen, spart Zeit und Geld. Änderungen werden schneller ausgeführt und IT-Mitarbeiter, die jetzt noch mit der Benutzerverwaltung belastet sind, können anderweitig eingesetzt werden.

Erhöhte Produktivität der Mitarbeiter

Durch das Automatisieren der Prozesse rundum die Benutzerkontenverwaltung arbeiten Mitarbeiter produktiver. Ohne automatisierte Prozesse dauert das Anlegen eines neuen Benutzerkontos durchschnittlich 20 Minuten bis etwa 5 Tage, UMRA benötigt nur 2 – 3 Minuten um ein Konto systemübergreifend anzulegen (dies gilt übrigens auch für das Bearbeiten, Updaten und Löschen von Benutzerkonten). Der Benutzer erhält direkten Zugang zu den richtigen Ressourcen und kann unverzüglich mit der Arbeit beginnen.

Audit- und Management-Reporting

UMRA speichert automatisch alle Aktivitäten, die im Netzwerk stattfinden. Damit ist es möglich, direkt zu überprüfen, wer, wann, für wenn im Netzwerk eine bestimmte Änderung durchgeführt hat. Diese detaillierten Daten sind verfügbar für Auditing und Management-Reports. Mit dieser Möglichkeit ist UMRA vollständig im Einklang mit Regeln wie Sarbanes-Oxley, ITIL, HIPAA und mehr.

Verbessertes Serviceniveau

Durch die Einführung von UMRA wird die Zeit für die Erledigung einer Anfrage (ab dem Moment, in dem die Anfrage aufgegeben wurde, bis hin zur aktuellen Änderung des Benutzerkontos) drastisch verkürzt. UMRA erlaubt dem Helpdesk, diese Anfragen unabhängig, schnell und ohne Fehler zu erledigen. Dadurch stehen die aktualisierten Benutzerkonten dem Unternehmen erheblich schneller zur Verfügung und die Mitarbeiter sind schneller wieder produktiv.

Auf den Aspekt, dass Anfragen ohne Fehler erledigt werden, kann nicht nachdrücklich genug hingewiesen werden. Sowohl die Zeit, die gebraucht wird, um Fehler in der Systemverwaltung zu beheben, als auch der Einfluss dieser Fehler auf die Produktivität des Unternehmens als Ganzes werden häufig stark unterschätzt.

Verbesserte Sicherheit

Mit UMRA ist es nicht länger nötig, Mitarbeitern, die sich mit der Verwaltung von Benutzerkonten beschäftigen, Admin-Rechte zu geben. Durch die Verwendung von UMRA werden die benötigten Rechte reduziert und ein Helpdesk-Mitarbeiter alleine kann die Verwaltungsaufgaben erledigen. Direkter Zugang (z.B. über ADUC oder NTFS) ist nicht mehr notwendig.

Direktes Ergebnis/ROI

Weil Tools4ever eine Implementierung in Phasen anbietet und über eine enorme Datenbank an vordefinierten Prozessen verfügt, können wir unseren Kunden innerhalb weniger Tage Ergebnisse vorlegen und eine ROI (Return-on-Investment) innerhalb von ungefähr 4 Monaten realisieren.

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